Er externa IT-avdelning

Att lägga över IT-driften på en extern partner är en av de viktigaste besluten ett företag kan ta. Techgruppen fungerar som er externa IT-avdelning – vi tar operativt ansvar för att servrar snurrar, användare kommer in i systemen och att er data är säker. I stället för att bygga upp en intern driftorganisation med jourberedskap, patchhantering och certifieringar får ni tillgång till våra 80+ tekniker och specialister till en fast månadskostnad per användare.

Vi börjar alltid med en kostnadsfri IT-analys där vi tillsammans kartlägger nuläget: hur ser er servermiljö ut, vilka molntjänster används, hur hanteras backup, vilka SaaS-verktyg är verksamhetskritiska och var finns de största riskerna. Utifrån analysen tar vi fram ett skräddarsytt driftavtal med tydlig SLA – både för vad ni får levererat och vad ni själva ansvarar för. Priset är fast per månad, så ni slipper obehagliga överraskningar.

Under transitionsperioden (typiskt 4–8 veckor) tar vi över dokumentation, admin-behörigheter, loggar och rutiner. Vi ansluter er miljö till vårt övervakningssystem som mäter allt från CPU-last och diskutrymme till certifikatens giltighetstid och säkerhetspatchar. Larm eskaleras automatiskt till rätt tekniker och kritiska incidenter hanteras dygnet runt. All support sker på svenska via telefon, e-post, chatt eller fjärrstyrning – och varje ärende loggas i vårt ärendesystem så att ni får full transparens.

Månatligen får ni en rapport med SLA-uppföljning, antal ärenden, säkerhetsstatus och rekommendationer. Kvartalsvis håller vi ett strategimöte där vi går igenom er IT-roadmap, budget och vilka investeringar som kan modernisera eller spara kostnader. På så sätt blir Techgruppen inte bara en leverantör utan en långsiktig IT-partner som förstår er verksamhet. Det är därför 5000+ svenska företag valt oss som sin externa IT-avdelning.