IT-partner per bransch
Branschanpassad IT för svenska företag
Techgruppen är en operatörsoberoende IT-partner som anpassar drift, säkerhet och support efter er bransch. Välj er bransch nedan – eller ring oss så pratar vi igenom era behov direkt.
Vad är en branschanpassad IT-partner?
Snabbsvar
En branschanpassad IT-partner tar helhetsansvar för drift, säkerhet, telefoni och support med lösningar formade efter branschens arbetssätt, regelverk och systemlandskap. Techgruppen är operatörsoberoende och kombinerar Microsoft 365, molnväxel, säker fjärråtkomst och proaktiv övervakning i ett avtal – anpassat efter er verksamhet.
Bygg & hantverk
Vi hjälper bygg- och hantverksföretag att få tillförlitlig telefoni, säker fjärråtkomst till ritningar och kalkyler, samt IT-support som förstår att arbetet händer i fält, inte vid ett skrivbord.
Redovisning & revision
Vi hjälper redovisnings- och revisionsbyråer att bygga en IT-miljö där klientdata är skyddad, systemen alltid fungerar under bokslutssäsong och regelverk som GDPR och penningtvättslagen efterlevs i praktiken.
Advokat & juridik
Vi bygger IT-miljöer där advokatsekretessen är skyddad in i minsta detalj, där ärendehantering, tidsredovisning och dokument hänger ihop, och där byrån kan växa utan att IT blir en flaskhals.
Vård & klinik
Vi bygger IT för vårdgivare och kliniker där patientdatalagen, GDPR och patientsäkerheten är styrande – utan att administrationen blir en börda för den kliniska personalen.
E-handel
Vi bygger IT för e-handelsbolag där butiken, affärssystemet, PIM och lager hänger ihop, prestandan håller under kampanjer och säkerheten skyddar både kundens data och er marginal.
Tillverkning
Vi bygger IT för tillverkande företag där ERP och MES hänger ihop, nätverket i produktionen är stabilt och OT-miljön är segmenterad från kontors-IT så att en incident inte stoppar linan.
Fastighet
Vi bygger IT för fastighetsbolag och förvaltare där affärssystem, IoT-plattformar för smarta fastigheter och hyresgästportaler hänger ihop – säkert, stabilt och skalbart.
Transport & logistik
Vi bygger IT för transport- och logistikföretag där TMS, WMS, mobil telefoni och datakommunikation till fordon och terminaler hänger ihop och fungerar över hela landet.
Utbildning
Vi bygger IT för skolor, utbildningsbolag och akademier där identitet, enheter, LMS och säkerhet hänger ihop – anpassat efter både lärarens och elevens vardag.
Ideell sektor
Vi bygger kostnadseffektiv och säker IT för föreningar, insamlingsorganisationer och stiftelser – där medlemsdata skyddas, resurser räcker längre och personalen kan fokusera på uppdraget.
Vår leveransmodell som IT-partner
Techgruppen arbetar med löpande avtal i stället för enskilda timdebiterade uppdrag. Grundtanken är enkel: er IT ska fungera utan att ni behöver hålla reda på vilka uppdateringar som är installerade, när backupen senast testades eller vem som har administratörsrättigheter i Microsoft 365. Det ansvaret tar vi, och ni får en förutsägbar månadskostnad i stället för oväntade fakturor när något går sönder.
Leveransen vilar på tre delar. Support är den del era medarbetare möter dagligen – en svensktalande helpdesk som tar emot ärenden via telefon, e-post och portal, och som löser merparten på distans. Drift och övervakning sker i bakgrunden: vi bevakar servrar, klienter, nätverk och backup, installerar säkerhetsuppdateringar och åtgärdar avvikelser innan de påverkar verksamheten. Rådgivning sker i planerade avstämningar där vi går igenom incidenter, kommande behov, licenskostnader och investeringar, så att IT-budgeten kan planeras i stället för att hanteras akut.
Vi är operatörs- och leverantörsoberoende. Det innebär att vi inte har någon bindning till en enskild operatör eller plattform, utan sätter ihop lösningen utifrån hur ni faktiskt arbetar. För många kunder betyder det Microsoft 365 i grunden, molnväxel för företagstelefonin, säker fjärråtkomst för dem som arbetar utanför kontoret och en backuplösning som faktiskt testas. För andra ser det annorlunda ut – branschsystem, produktionsmiljöer och regelverk styr mycket av valen, vilket är anledningen till att vi arbetar branschvis.
Vi arbetar med kunder i hela Sverige från kontoren i Kalmar, Nacka Strand, Göteborg, Växjö och Luleå. Det mesta löses på distans, men behöver ni fysisk närvaro för installationer, flyttar eller planerade besök skriver vi in det i avtalet så att förväntningarna är tydliga från början.
Så går onboardingen till
Att byta IT-partner upplevs ofta som riskabelt. Därför är vår onboarding strukturerad i tydliga steg med en utsedd ansvarig hos oss och en kontaktperson hos er. Tidsåtgången beror på miljöns storlek och komplexitet – vi lämnar en tidplan efter kartläggningen i stället för att lova ett generellt antal dagar.
- 1
Kostnadsfri genomgång
Vi går igenom nuläget: antal användare, vilka system ni kör, hur supporten fungerar idag och vad som skaver. Ni får en bild av vad ett samarbete skulle innebära, utan kostnad och utan krav på att gå vidare.
- 2
Kartläggning och dokumentation
Vi inventerar servrar, klienter, nätverk, licenser, behörigheter, backup och externa leverantörer. Resultatet blir en dokumenterad bild av miljön – ofta det första kompletta underlaget en kund har haft.
- 3
Offert och avtal
Utifrån kartläggningen lämnar vi en skriftlig offert med tydlig omfattning: vad som ingår, vad som är tillval, svarstider och pris per månad. Vi går igenom avtalsvillkor, avtalstid och uppsägningstid innan signering.
- 4
Övertagande från befintlig leverantör
Vi planerar överlämningen tillsammans med er och hjälper till att strukturera dialogen med nuvarande leverantör så att administratörskonton, licensavtal, domäner och dokumentation överförs korrekt.
- 5
Åtgärdsplan och driftsättning
Kartläggningen visar nästan alltid brister som behöver rättas: saknad flerfaktorsinloggning, oövervakad backup, eftersatta uppdateringar eller behörigheter som ligger kvar hos personer som slutat. Vi prioriterar tillsammans med er och genomför åtgärderna i planerad ordning.
- 6
Introduktion för era medarbetare
Alla användare får veta hur de når supporten, vad de kan förvänta sig för svarstid och hur ärenden prioriteras. Vi vill att tröskeln för att höra av sig ska vara låg – ärenden som anmäls tidigt är billigare att lösa.
- 7
Löpande drift och uppföljning
Efter driftsättning övergår samarbetet i löpande drift med planerade avstämningar. Vi går igenom ärendestatistik, incidenter, kommande behov och budget så att ni kan fatta beslut på underlag.
Vad som ingår – och vad som är tillval
Omfattningen definieras alltid i avtalet, eftersom behoven skiljer sig mellan ett tiopersoners kontor och en verksamhet med produktion på flera orter. Nedan beskrivs de delar som oftast ingår i ett grundavtal, och vad som normalt hanteras som tillval eller separat projekt.
Ingår normalt i grundavtalet
- Helpdesk för användarna via telefon, e-post och ärendeportal
- Övervakning av servrar, klienter och nätverk
- Uppdaterings- och patchhantering
- Hantering av användarkonton och behörigheter
- Administration av Microsoft 365 och licenser
- Antivirus, e-postskydd och grundläggande säkerhetsinställningar
- Backup med kontrollerad och testad återläsning
- Dokumentation av IT-miljön
- Planerade avstämningsmöten och rådgivning
Vanliga tillval och projekt
- Molnväxel, mobilabonnemang och operatörsavtal
- Utökad svarstid eller support utanför kontorstid
- Nätverksinstallation, wifi och brandvägg på plats
- Migrering till molntjänster
- Inköp och livscykelhantering av hårdvara
- Kontorsflytt och nyetablering
- Utbildning i säkerhet och Microsoft 365
- Integrationer, CRM och verksamhetssystem
Vi redovisar gränsdragningen skriftligt. Det ska aldrig råda tvekan om huruvida ett ärende ryms inom avtalet eller debiteras separat – otydliga gränsdragningar är en av de vanligaste källorna till missnöje i IT-avtal.
När bör man byta IT-partner?
Ett leverantörsbyte ska inte göras på känsla. Men det finns återkommande signaler som är värda att ta på allvar, eftersom de sällan löser sig av sig själva:
- Ni får inte svar i tid. Om ärenden regelbundet blir liggande och ingen kan säga vilken svarstid som gäller saknas i praktiken ett SLA.
- Allt är akut. När arbetet enbart består av felavhjälpning, utan planerat underhåll eller förebyggande åtgärder, växer skulden i miljön.
- Ingen dokumentation finns. Om kunskapen om er miljö sitter i huvudet på en enskild person är ni sårbara – både vid sjukdom och vid byte.
- Backupen är aldrig testad. En backup som inte återläses regelbundet är en förhoppning, inte ett skydd.
- Fakturorna går inte att förutse. Om varje åtgärd tillkommer utanför avtalet blir IT-kostnaden omöjlig att budgetera.
- Säkerhetsgrunderna saknas. Utan flerfaktorsinloggning, behörighetsstyrning och uppdateringsrutiner är risknivån högre än vad de flesta ledningsgrupper är medvetna om.
- Ni har vuxit ur leverantören. Fler orter, fler system eller nya krav från kunder och regelverk kan kräva en bredare organisation bakom sig.
- Rådgivningen har upphört. Om ni aldrig får förslag på förbättringar, bara offerter på det ni själva efterfrågar, saknas den strategiska delen av partnerskapet.
Känner ni igen flera punkter är nästa steg inte nödvändigtvis ett byte, utan en oberoende genomgång av nuläget. Vår kostnadsfria analys ger er ett underlag att antingen ställa krav på befintlig leverantör med – eller att fatta beslut om byte utifrån. Vill ni förbereda er inför samtalet finns vår checklista för att välja IT-partner med 25 punkter att gå igenom innan ni skriver avtal.
Vanliga frågor om att anlita en IT-partner
Vad gör en IT-partner – och vad skiljer det från en IT-konsult?
En IT-konsult anlitas oftast för ett avgränsat projekt, medan en IT-partner tar löpande ansvar för drift, support, säkerhet och utveckling av er IT-miljö över tid. Med Techgruppen som IT-partner får ni ett avtal som täcker helpdesk, övervakning, uppdateringar, licenshantering och rådgivning, med en namngiven kontaktperson som känner er verksamhet.
Vad ingår i ett avtal med Techgruppen?
Omfattningen sätts i avtalet, men ett vanligt upplägg innehåller helpdesk för användarna, övervakning och underhåll av servrar och klienter, hantering av Microsoft 365, säkerhetslösningar som antivirus och e-postskydd, backup med testad återläsning, samt löpande rådgivning. Telefoni och operatörsavtal kan ingå i samma avtal.
Hur lång är uppsägningstiden?
Avtalstid och uppsägningstid framgår av det avtal vi tecknar tillsammans. Vi går alltid igenom villkoren innan signering så att ni vet vad som gäller vid förlängning, förändrat antal användare och avslut.
Vad kostar det att ha er som IT-partner?
Priset beror på antal användare, antal servrar, vilka tjänster som ingår och vilken svarstid ni behöver. Vi arbetar med fast månadskostnad så att kostnaden blir förutsägbar, och lämnar en skriftlig offert efter en kostnadsfri genomgång av er miljö.
Kan ni ta över driften från vår nuvarande leverantör?
Ja. Vi genomför en kartläggning av miljön, dokumenterar system och behörigheter och planerar överlämningen tillsammans med er. Vi hjälper till att strukturera dialogen med den tidigare leverantören så att administratörskonton, licenser och domäner överförs korrekt.
Arbetar ni i hela Sverige?
Ja. Vi har kontor i Kalmar, Nacka Strand, Göteborg, Växjö och Luleå och levererar support på distans till kunder i hela landet. Behöver ni fysisk närvaro planerar vi det i avtalet.
Är ni bundna till en viss operatör eller leverantör?
Nej. Vi är operatörsoberoende och arbetar med flera operatörer och plattformar. Det innebär att vi kan rekommendera den lösning som passar er verksamhet i stället för att utgå från en enda leverantörs sortiment.
Hur hanterar ni säkerhet och GDPR?
Vi arbetar med grundskydd som flerfaktorsinloggning, behörighetsstyrning, uppdateringshantering, e-postskydd och backup. Vid personuppgiftsbehandling tecknar vi personuppgiftsbiträdesavtal och dokumenterar var data lagras.