Integrationer och arkitektur
De flesta servicebolag har redan en växel, ett ekonomisystem, e-post och kalender i Microsoft 365 och mobiler till personalen. Problemet är sällan att det saknas system, utan att uppgifterna flyttas mellan dem för hand. Vår vinkel är därför inte att ersätta det ni har, utan att placera Fixra i mitten och koppla ihop resten.
- Växel och telefoni: inkommande samtal och webbformulär som startpunkt för ärenden och arbetsorder.
- CRM: kunduppgifter och historik som följer med uppdraget.
- Fortnox: direkt integration för fakturaunderlag. Visma och andra system via Zapier.
- Microsoft 365: e-post, kalender och Teams i samma helhet.
- Mobiler och MDM: appen rullas ut och förvaltas på företagets mobiler.
- AI-tjänster: till exempel AI-receptionist som tar emot samtal när ingen hinner svara.
Införande i steg
- 01Kartläggning: hur kommer uppdrag in i dag, vilka system används och var sker dubbelregistrering?
- 02Grundinställning i Fixra: kunder, avtal, tjänster och användare.
- 03Pilot med en mindre grupp på riktiga uppdrag, gärna under provperioden.
- 04Koppling mot Fortnox eller export via Zapier, och avstämning av fakturaunderlag.
- 05Integrationer mot växel, CRM och Microsoft 365 samt utrullning av appen på mobilerna.
- 06Hela personalen går över och den gamla rutinen stängs på ett bestämt datum.
Vad påverkar kostnaden?
Licensen för Fixra kostar 299 kr per aktiv anställd och månad, med minst 5 anställda, och det finns en gratis provperiod. Utöver licensen avgörs totalkostnaden av vilka integrationer som behövs – växel, CRM, ekonomisystem, Microsoft 365 – och hur mycket stöd ni vill ha vid införandet.
Integrationsarbetet offereras efter en genomgång, så att ni vet vad helheten kostar innan ni bestämmer er.
Papper och Excel, affärssystem eller arbetsordersystem?
| Moment | Papper/Excel | Affärssystem | Arbetsordersystem |
|---|---|---|---|
| Uppdrag kommer in | Lapp, sms eller mejl | Registreras på kontoret | Skapas från samtal, formulär eller avtal |
| Personal i fält | Ringer in eller får papper | Sällan anpassat för mobil | Arbetsorder i mobilappen |
| Återkommande uppdrag | Någon måste komma ihåg | Beror på system | Avtals- och schemaautomation |
| Tid och material | Skrivs av i efterhand | Ofta separat tidrapport | Rapporteras på plats, attesteras |
| Fakturaunderlag | Sammanställs manuellt | Starkt i ekonomi, svagt i fält | Skapas av utfört arbete, RUT/ROT |
Affärssystemet är fortfarande rätt plats för bokföring och ekonomi. Arbetsordersystemet tar hand om det som händer i fält och lämnar över till ekonomin – därför är kopplingen dem emellan viktigare än vilket system som har flest funktioner.
Läs mer om digitalisering, molnväxel och AI-receptionist, eller besök fixra.se för mer om själva systemet.