Vad betyder de vanligaste IT-begreppen?
Snabbsvar
IT-begrepp beskriver oftast antingen en tjänst ni köper, en teknik som används eller en säkerhetsåtgärd. Ordlistan nedan förklarar de termer som återkommer i offerter och avtal, på vanlig svenska och utan förkortningar som förutsätter förkunskaper, så att ni kan jämföra leverantörer på lika villkor.
Många IT-offerter blandar svenska och engelska facktermer, vilket gör det svårt att avgöra vad som faktiskt ingår. Ordlistan är sorterad i bokstavsordning och tänkt att användas som uppslagsverk när ni läser ett avtal eller förbereder en upphandling.
A – E
Här går vi igenom de mest använda begreppen från Active Directory till EDR.
- Active Directory (AD): Microsofts katalogtjänst för användare, datorer och behörigheter.
- Azure: Microsofts molnplattform (motsvarande AWS och Google Cloud).
- Backup: Säkerhetskopia av data (se separat guide om 3-2-1-regeln).
- BYOD (Bring Your Own Device): När anställda använder egna enheter i jobbet.
- CAB (Change Advisory Board): Beslutsgrupp för större IT-förändringar.
- CMDB: Databas över IT-tillgångar och deras samband.
- Cloud (moln): Datorresurser levererade som tjänst över internet.
- Conditional Access: Regler för när/var/hur en användare får logga in.
- Copilot: Microsofts AI-assistent i Microsoft 365.
- CRM: System för kundhantering (t.ex. HubSpot, Salesforce).
- DNS: Systemet som översätter domännamn till IP-adresser.
- EDR (Endpoint Detection & Response): Modernt beteendebaserat skydd på datorer.
- EOL (End of Life): När en produkt slutar få uppdateringar.
F – L
Från Firewall till Load Balancer.
- Firewall (brandvägg): Filtrerar nätverkstrafik enligt regler.
- FIDO2: Modern standard för lösenordsfri inloggning (t.ex. med säkerhetsnyckel).
- GDPR: EU:s dataskyddsförordning.
- Helpdesk: Första linjens IT-support.
- Hybrid cloud: Mix av lokal drift och publikt moln.
- IaaS/PaaS/SaaS: Nivåer av molntjänst (infrastruktur, plattform, mjukvara).
- IAM (Identity & Access Management): Hantering av identiteter och behörigheter.
- IMY: Integritetsskyddsmyndigheten – tillsynsmyndighet för GDPR i Sverige.
- Intune: Microsofts verktyg för att styra enheter (MDM).
- IVR: Talsvar ("Tryck 1 för…") i en företagsväxel.
- LAN: Lokalt nätverk på kontoret.
- Load Balancer: Fördelar trafik mellan flera servrar.
M – R
Från MDR till RTO.
- MDR (Managed Detection & Response): När en säkerhetsleverantör dygnet runt övervakar er miljö.
- MFA: Multifaktorautentisering (lösenord + kod/app/nyckel).
- Microsoft 365: Microsofts sviter för e-post, samarbete och produktivitet.
- MSP (Managed Service Provider): Leverantör av IT-drift som tjänst.
- NIS2: EU-direktiv om cybersäkerhet för kritiska sektorer.
- OneDrive: Personlig fillagring i Microsoft 365.
- Patch: Uppdatering som stänger säkerhetshål eller fixar buggar.
- PoE (Power over Ethernet): Nätverkskabel som även levererar ström (t.ex. till accesspunkter).
- PTS: Post- och telestyrelsen – reglerar telefoni och internet i Sverige.
- RBAC: Rollbaserad åtkomstkontroll.
- RPO (Recovery Point Objective): Hur mycket data ni tolererar att förlora vid incident.
- RTO (Recovery Time Objective): Hur lång tid det får ta att återställa efter incident.
S – Ö
Från SaaS till Zero Trust.
- SaaS (Software as a Service): Mjukvara i molnet, betalt per användare.
- SD-WAN: Modernt sätt att bygga företagsnätverk med prioritering och redundans.
- SharePoint: Microsofts plattform för dokumentbibliotek och intranät.
- SIP: Protokoll för IP-telefoni.
- SLA (Service Level Agreement): Avtal om leveransnivå (svarstider, tillgänglighet).
- SOC (Security Operations Center): Övervakningscenter för säkerhet.
- SSO (Single Sign-On): En inloggning ger åtkomst till många system.
- Teams Phone: Telefoni integrerad i Microsoft Teams.
- TLS: Kryptering av trafik (t.ex. för HTTPS).
- VPN: Krypterad tunnel över internet.
- VoIP: Röstsamtal över IP-nätverk.
- Zero Trust: Säkerhetsmodell där ingen enhet eller användare litas på per automatik.
- Wifi 6/6E: Modern trådlös standard med högre kapacitet.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden på EDR och MDR?
EDR är tekniken som övervakar och kan blockera på datorer. MDR är tjänsten där en säkerhetsleverantör dygnet runt tolkar larmen från EDR och agerar åt er.
Vad är skillnaden på RPO och RTO?
RPO är hur mycket data ni tolererar att förlora (mätt i tid, t.ex. senaste timmen). RTO är hur lång tid det får ta att återställa driften efter en incident.
Är moln alltid billigare än egen drift?
Inte alltid. Moln är billigare i uppstart och för variabel last, men kan bli dyrare för mycket stabila och tunga arbetslaster. Analysera från fall till fall.